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蜕变中的红霞百姓厨房

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蜕变中的红霞百姓厨房

发布时间:2015-07-20 来源:未知 浏览次数:
       转眼间红霞百姓厨房服务标准的建立与培训已经有一个多月了,培训课程有服务礼仪、展现你的形象、服务语言魅力等等,在这一个多月里老师们每日持续跟进与检查,发现有一个员工不合格,都会给予学员们耐心的辅导与训练,大家的服务品质有了较大进步与提高,受到用餐客户的五星好评,客户对员工的服务赞不绝口。
 管理层都问:“老师,如何能让客户持续对我们的服务满意?”
老师与大家分享:餐饮企业就是把简单的事情重复做到极致---不断坚持。在工作中,让你一时去做好服务、按流程做标准是一件事情很容易,但是让你天天坚持都去就不是一件容易的事情,餐饮缺乏的就是坚持,只要我们的管理团队坚持让员工每日做到,就一定能持续将高品质的服务带给客户。
      为了让大家持续从知道到做到,我们的顾问老师们指导管理层建立机制对服务员天天考核,方法简单、容易执行,每天对每一位员工的服务质量给予评价,优秀者给予红色、合格者给予绿颜色、不合格者给予黑色,这样一来我们的服务天天有反馈,管理天天抓,让大家都养成了好习惯与职业意识,每天进步一点点,积少成多、从量变到质变的过程,坚持就一定能看到成效。